Política de Trocas e Devoluções

📌 1. Solicitação de Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, siga estes passos:

✅ Prazo: Entre em contato até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📧 E-mail: Envie uma mensagem para ATENDIMENTO@ZALVINI.COM com:
➖ Seu nome completo
➖ Número do pedido (código de 4 dígitos recebido por e-mail)

📦 2. Envio do Produto

Após a solicitação, o envio do produto deve ser feito da seguinte forma:

🚚 Frete por nossa conta! Você enviará pelo correio com frete pago pela nossa loja para:
📍 Endereço: Avenida 09 de Maio, Nº 408, Juína - MT, CEP: 78320-000

📲 Rastreamento: Envie o código de rastreio pelo WhatsApp para que possamos acompanhar a entrega.

✅ 3. Condições para Troca ou Devolução

Para que o produto seja aceito, ele deve:

✔️ Estar na embalagem original 📦
✔️ Sem sinais de uso ou violação de lacre 🔒
✔️ Acompanhado de todos os acessórios (incluindo o selo na lente e embalagens plásticas)

🔄 4. Processamento da Troca ou Devolução

🔁 Troca: Você pode escolher um novo modelo de mesmo valor.
📦 O envio será feito com uma nova cobrança de frete. O prazo depende da disponibilidade do estoque.

💰 Devolução: O estorno será realizado conforme a forma de pagamento:

💳 Cartão de Crédito: O reembolso aparecerá em até duas faturas.
🏦 Boleto: O valor será creditado na conta do CPF do comprador via Mercado Pago, com transferência gratuita e prazo de até 1 hora.
⚡ PIX: O valor será devolvido instantaneamente para a conta cadastrada.

📝 Em todas as devoluções, será gerado um Comprovante de Estorno.

🛠️ 5. Garantia

Caso o produto apresente problemas de fabricação, um novo produto será enviado sem custo adicional para o mesmo endereço.
📦 O prazo de envio depende da disponibilidade em estoque.

📞 6. Contato para Dúvidas

Precisa de ajuda? Fale com a gente pelo WhatsApp! 📲

📲 (66) 9 9619-3341
📧 ATENDIMENTO@ZALVINI.COM

💙 Conte com a Zalvini para uma experiência incrível! 😎